Se existe algo irresistível para as empresas são as enquetes ou “pesquisas” sobre lembrança de marcas, os conhecidos “tops of minds”. Quando realizadas por instituições sérias, são ferramentas úteis para medir o grau de conhecimento (awareness) da marca. Mas, para fins estratégicos e táticos, fornecem apenas uma pequena parte da verdade e podem levar os marketers a erros de interpretação do mercado ou induzí-los à acomodação em uma zona de conforto apenas aparente.
Em um profundo estudo denominado “Campos Magnéticos das Marcas”, a agência Brandia e a Marklab – ambas de Portugal – alertam para um ponto fundamental do branding:”as métricas tradicionais não são suficientes para compreender as escolhas dos consumidores. A mudanças do foco dos consumidores exige a compreensão dos significados que as marcas assumem. A notoriedade não nos diz nada sobre os julgamentos, atitudes e comportamentos dos consumidores frente às marcas. São necessárias novas métricas que vão além do awareness e entrem no território da preferência.”
Texto extraído do site : http://www.comgurus.com.br
Créditos: Emilio Cerri Neto
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