Recentemente estive em visita à um revendedor de telefonia celular. Faz parte de uma rotina na qual é necessário pontuar, avaliar e certificar que todos os PDVs estão de acordo com campanhas atuais, bem apresentáveis, e bem explicativos aos clientes que estiverem por lá. E confesso, assusta, porque investimos em campanhas e ações locais, mídias, material gráfico, e sabe o que acontece? O cliente vai à loja, atraído pelas campanhas realizadas e encontra uma loja desprovida de material, com aplicações indevidas e em locais indevidos, lojas com nuguetis na vitrine, e vários improvisos no estilo “tabajara”.
Com tudo isso acontecendo, é preocupante como proprietários estão tratando de um assunto importante, que é o trade marketing em suas lojas. De nada adianta fazer todo barulho lá fora, se o cliente chega na sua loja e encontra uma loja mal sinalizada, com poucas informações, e o pior, desarrumada no sentido literal da palavra.
Defendo aqui a inclusão de um treinamento com os responsáveis no local, para elucidar como é importante uma loja bem apresentável. Geralmente escuto justificativas sobre regionalismo, ou seja, “isso funciona aqui e é o que faz vender”. Pois bem, talvez seja por isso que estamos no comum, nos transformando em paisagens, e passando desapercebidos aos olhos do consumidor bem informado.
Reforço aqui à todos que se interessam pelo assunto e que no futuro pretendam abrir seu negocio, sua loja, ou ser um Dealer de uma grande marca. Atenção máxima nesse assunto, seguir um manual de marketing, de aplicação da marca não é mero capricho destes profissionais, isso é ciência comprovada.
Para vendermos mais, para apresentarmos o máximo de um produto, lembrem-se, é importante e essencial cuidar da “casa” e deixar o PDV muito bem positivado. Só assim, todo esforço de comunicação se justificará e fará jus aos investimentos nessa categoria.
Grande abraço à todos.
Rodrigo Bin
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